Airbnb · Fotografía · Estrategia
Las primeras 5 fotos de su Airbnb:
cómo elegirlas y ordenarlas para atraer más reservas
La foto de portada y las cuatro imágenes que la acompañan son lo primero que un huésped evalúa. Esta guía explica cómo darle a cada una de esas posiciones una función clara dentro del anuncio.
Fotografía · Airbnb · Hospitality
Costa Rica
En resumen
Airbnb destaca las primeras cinco fotografías de cada anuncio y muestra la primera como imagen grande en los resultados de búsqueda. La foto 1 debería captar la atención; las fotos 2 a 5, empezar a justificar por qué la propiedad merece ser considerada.
No son las cinco fotos más bonitas. Son las cinco que mejor comunican por qué elegir esa propiedad.
Cuando un huésped encuentra su propiedad en Airbnb, probablemente todavía no ha leído la descripción, no conoce todas las amenidades y tampoco ha revisado cada una de las fotografías.
Primero tiene que ocurrir algo mucho más sencillo: su anuncio tiene que captar su atención.
Y en ese primer contacto, la fotografía tiene un papel importante.
Las primeras cinco fotografías de un Airbnb no deberían escogerse solo porque son bonitas. Cada una debería cumplir una función dentro de la decisión del huésped. Ese es el tema de este artículo.
Hace poco conversaba con un propietario para quien he fotografiado dos apartamentos ubicados en la misma torre. Son propiedades que comparten ubicación y algunas características similares, pero él me comentaba que una se mueve considerablemente mejor que la otra.
Al revisar ambos anuncios hubo una diferencia que inmediatamente me llamó la atención: la primera fotografía de una de las propiedades tenía mucho más impacto que la de la otra.
¿Significa esto que esa fotografía es la responsable de que una propiedad genere más reservas?
No.
Conseguir reservas se parece mucho a hacer un buen queque: se necesitan varios ingredientes que trabajan en conjunto.
Ingredientes de una reserva
- precio
- ubicación
- reseñas
- disponibilidad
- título
- amenidades
- descripción
- fotografías
- demanda
- calidad general del anuncio
- otros factores
De hecho, al explicar cómo funcionan los resultados de búsqueda en Airbnb, la plataforma señala que factores como la calidad, la popularidad, el precio y la ubicación influyen considerablemente en la posición de un alojamiento.
Por eso tomo ese caso como una observación y un punto de partida, no como una prueba de que la portada explique la diferencia entre ambos apartamentos. Lo que sí permite es revisar con más atención uno de esos ingredientes: las primeras fotografías que un posible huésped ve.
Antes de reservar, primero tienen que detenerse
Cuando una persona busca alojamiento en Airbnb no está observando una propiedad de manera aislada. Está comparando alternativas.
En pocos segundos puede encontrarse con varios apartamentos, casas o villas que compiten por su atención. Antes de leer una descripción completa o estudiar todas las amenidades existe una decisión anterior:
¿Abro este anuncio o sigo buscando?
Ahí entran en juego elementos como la fotografía principal, el precio, la información visible del alojamiento, la ubicación, las reseñas y la percepción inicial de valor.
Por eso es importante entender algo:
La función de la primera fotografía no es explicar toda la propiedad. Su primera función es generar suficiente interés para que el huésped quiera descubrirla.
Podemos visualizar el recorrido así:
- Búsqueda
- Atención
- Clic
- Exploración
- Confianza
- Reserva
La fotografía participa desde el comienzo de ese recorrido. La portada actúa sobre todo en la atención y el clic; las fotos 2 a 5, en la exploración y en la confianza que el huésped empieza a construir.
En su explicación sobre cómo se ordenan los resultados de búsqueda, Airbnb señala que la calidad del contenido del anuncio, incluyendo fotografías y videos, forma parte de lo que considera al evaluar la calidad de un alojamiento. También toma en cuenta las interacciones de los viajeros con el anuncio, como guardados, reservas y mensajes, al evaluar su popularidad.
¿Por qué son importantes las primeras 5 fotos de Airbnb?
Porque Airbnb las trata de forma distinta al resto de la galería. En su guía sobre cómo agregar fotos y organizar el recorrido fotográfico, la plataforma explica que esas cinco son las más importantes porque aparecen destacadas en el anuncio, permite reordenarlas específicamente y recomienda cuidar especialmente la primera, que es la imagen grande que se ve en las búsquedas.
En la práctica, eso divide la galería en dos funciones:
Captar la atención.
Comenzar a justificar por qué esa propiedad merece ser considerada.
El resto de las fotografías sigue siendo necesario para documentar el espacio, pero estas cinco son las que el huésped ve primero. Por eso un error frecuente es llenarlas simplemente con las imágenes que más gustan.
Cinco buenas fotografías no siempre forman una buena secuencia
Una propiedad puede tener una excelente sesión fotográfica y aun así utilizar las imágenes en un orden poco estratégico. Compare estas dos secuencias:
Secuencia que repite información
- 01Sala
- 02La misma sala desde otro ángulo
- 03Sala hacia la cocina
- 04Cocina hacia la sala
- 05Otro ángulo de la sala
Comunica una sola idea: “Esta es la sala.”
Secuencia que comunica valor
- 01El principal atractivo de la propiedad
- 02El espacio social
- 03El dormitorio principal
- 04Una amenidad o experiencia importante
- 05Un elemento diferenciador
Comunica cinco razones distintas para considerar la propiedad.
Las cinco fotografías de la primera secuencia pueden ser perfectamente buenas. El problema es que usan cinco oportunidades para decir prácticamente lo mismo. Con la segunda, en solamente cinco imágenes el huésped comienza a comprender qué está ofreciendo la propiedad.
Cinco buenas fotografías pueden ser una mala selección si todas comunican prácticamente lo mismo.
Por eso prefiero pensar las primeras fotografías de esta manera:
No son solamente cinco fotografías. Son cinco oportunidades para comunicar valor.
Es el mismo criterio con el que planifico cada sesión de fotografía para Airbnb y rentas vacacionales: pensar desde el inicio qué imágenes van a ocupar esas primeras posiciones.
¿Qué fotos debería poner primero en Airbnb?
Primero deberían ir las fotografías que comuniquen más rápido la principal razón para elegir su propiedad. No existe un orden universal que funcione para todas las propiedades.
Y precisamente por eso recomendar automáticamente una estructura como exterior, sala, cocina, dormitorio y baño puede ser un error. El orden debería depender de una pregunta mucho más importante.
¿Por qué elegiría un huésped esta propiedad y no otra?
La respuesta puede cambiar completamente la secuencia.
Ejemplo: una villa vacacional con vista y piscina
Una posible secuencia podría ser:
- 01Vista principal con piscina.
- 02Área social conectada con el exterior.
- 03Dormitorio principal.
- 04Terraza o experiencia exterior.
- 05Otro elemento diferenciador de la propiedad.
Ejemplo: un apartamento ejecutivo en la ciudad
La secuencia podría ser completamente distinta:
- 01Espacio principal que comunique diseño y amplitud.
- 02Vista de la ciudad.
- 03Dormitorio.
- 04Espacio de trabajo.
- 05Una amenidad relevante del edificio.
¿Cuál es mi fotografía más bonita?
La pregunta no debería ser solamente esa. Debería ser:
¿Cuál imagen comunica más rápidamente una razón para elegir esta propiedad?
La foto principal debería comunicar una razón para detenerse
Una buena foto principal se entiende en un vistazo, muestra el atractivo más fuerte de la propiedad y se distingue de los anuncios que compiten a su lado.
Una fotografía que se ve espectacular dentro de un portafolio no necesariamente es la mejor portada de Airbnb. Una imagen arquitectónica puede ser visualmente sofisticada, pero quizá necesite más tiempo para comprenderse, y la portada tiene que funcionar rápido. Estos son los criterios que reviso al elegirla:
- 01
Claridad visual
Se entiende de inmediato qué espacio es y qué ofrece, con suficiente luz y profundidad para leerlo.
- 02
Principal atractivo
Muestra la razón más fuerte para elegir la propiedad: la vista, la piscina, el diseño o la experiencia.
- 03
Composición
Tiene un punto de interés claro, sin elementos que compitan por la atención.
- 04
Lectura rápida en móvil
Sigue funcionando cuando aparece pequeña en la pantalla de un teléfono.
- 05
Diferenciación
Se distingue de propiedades similares en la misma zona y rango de precio.
Si la principal ventaja competitiva de una villa es su piscina frente al océano y esa característica aparece por primera vez en la fotografía número 18, probablemente existe una oportunidad de mejorar la presentación.
En el portafolio de propiedades Airbnb puede ver ejemplos de villas y apartamentos donde la imagen principal se construye alrededor de su atributo más fuerte.
Muestre temprano lo que realmente está vendiendo
Una pregunta especialmente útil es:
¿Qué está comprando realmente el huésped cuando reserva esta propiedad?
No siempre está comprando simplemente metros cuadrados o una cantidad determinada de habitaciones. Puede estar comprando:
- una vista
- privacidad
- acceso a la playa
- una piscina
- diseño
- comodidad para una familia
- una experiencia de lujo
- cercanía con una zona específica
- un espacio para trabajo remoto
- una propiedad adecuada para grupos
Una vez identificado ese atributo, las primeras fotografías deberían ayudar a demostrarlo.
Si el principal argumento de venta es una vista al océano, pero ninguna de las primeras imágenes muestra claramente el océano, existe una desconexión entre la promesa y la presentación. Si el título destaca una piscina privada y la piscina aparece muy avanzada en la galería, sucede algo parecido.
El título, las fotografías y la promesa comercial deberían contar la misma historia.
Foto bonita y foto estratégica no significan exactamente lo mismo
Como fotógrafo de propiedades, este es uno de los puntos que considero más importantes.
Existen fotografías que funcionan muy bien para arquitectura, redes sociales, publicaciones editoriales o un portafolio profesional. Pero una fotografía destinada a comercializar una propiedad vacacional tiene además otra responsabilidad: ayudar al huésped a entender, desear y confiar en el espacio.
Eso cambia algunas decisiones. Por ejemplo, una imagen artística de un detalle puede ser excelente dentro de una galería, pero difícilmente debería ocupar una de las primeras posiciones si todavía no hemos explicado visualmente qué hace especial la propiedad.
La fotografía debe ser atractiva, pero también debe comunicar. Profundizo en esos criterios de luz, composición y preparación en la guía para tomar mejores fotos para Airbnb.
Las primeras cinco fotos deberían tener una función
En lugar de escoger cinco imágenes únicamente porque son las favoritas del propietario o del administrador, podemos pensar en la función que cumple cada una dentro de la secuencia.
Método · Las primeras cinco posiciones
Detener
La primera fotografía debe captar atención y ofrecer una razón para abrir el anuncio.
Confirmar
La segunda refuerza el interés inicial y demuestra que la experiencia atractiva de la portada continúa dentro de la propiedad.
Orientar
La tercera comienza a explicar cómo se vive, se siente o se distribuye el alojamiento.
Ampliar valor
La cuarta introduce otra razón relevante para considerar la propiedad: una amenidad, dormitorio, experiencia o espacio importante.
Diferenciar
La quinta refuerza aquello que distingue ese alojamiento frente a alternativas similares.
Detener Confirmar Orientar Ampliar valor Diferenciar
Esto no significa que todas las propiedades deban seguir exactamente la misma fórmula.
Significa que cada fotografía debería tener una razón para ocupar una de esas primeras posiciones.
Un error frecuente: desperdiciar las primeras posiciones
Hay imágenes que son necesarias dentro de un anuncio pero no necesariamente necesitan aparecer primero. Por ejemplo:
- un baño secundario
- un pasillo
- una fotografía de detalle
- un clóset
- una segunda imagen casi idéntica del mismo dormitorio
- una amenidad secundaria para el huésped objetivo
Esas fotografías pueden ayudar a documentar correctamente el espacio más adelante. Pero las primeras posiciones son demasiado valiosas para utilizarlas sin una intención clara.
Piense primero en el huésped que quiere atraer
El orden también debería cambiar dependiendo del público.
Una familia con niños probablemente evalúa una propiedad de manera diferente a una pareja que busca una escapada. Un grupo de amigos puede valorar espacios sociales, piscina y capacidad. Una persona que viaja por trabajo puede valorar ubicación, comodidad y un espacio adecuado para trabajar. Una pareja buscando una experiencia de mayor nivel puede responder antes a privacidad, arquitectura, vistas o amenidades especiales. En propiedades vacacionales de lujo, donde la privacidad, la arquitectura y las vistas forman parte de lo que se está ofreciendo, esas imágenes merecen estar entre las primeras posiciones.
Por eso ordenar correctamente las fotografías comienza incluso antes de abrir Airbnb: hay que entender para quién se está comercializando la propiedad.
Cómo revisar las primeras 5 fotos de su Airbnb
Abra su anuncio, observe exclusivamente las primeras cinco fotografías y respóndase las ocho preguntas de esta lista. Es un ejercicio sencillo que cualquier propietario o administrador puede hacer en pocos minutos.
Checklist · Primeras 5 fotos
Marque cada pregunta a medida que la revisa.
Si varias respuestas son “no”, quizá no necesite nuevas fotografías inmediatamente.
Tal vez primero necesite utilizar mejor las que ya tiene.
Cambiar el orden de las fotos puede convertirse en un experimento
Hay otro punto importante: no recomiendo asumir que una fotografía funcionará mejor simplemente porque personalmente nos gusta más.
Puede probarlo. Cambie la fotografía principal o reorganice la secuencia inicial y observe el comportamiento del anuncio durante un periodo suficientemente representativo.
Dependiendo de las métricas que tenga disponibles, puede revisar cambios en visibilidad, visitas, interacción, reservas, ocupación o conversión. Eso permite convertir una opinión en una hipótesis.
Optimizar un Airbnb no consiste solamente en adivinar. Consiste en probar, observar y ajustar.
También es importante evitar conclusiones demasiado rápidas. La demanda puede cambiar por temporada, precio, disponibilidad, competencia y muchas otras variables. Por eso una modificación visual debería analizarse dentro de un contexto más amplio.
Las fotografías son importantes, pero no trabajan solas
Regresemos al ejemplo de los dos apartamentos de la misma torre.
Sería incorrecto afirmar que uno recibe más reservas únicamente porque tiene una fotografía principal más fuerte. Eso no se puede concluir sin analizar muchas más variables.
Entre los factores que Airbnb considera para ordenar los resultados están el precio, la calidad del anuncio, la popularidad, la ubicación, la disponibilidad y el comportamiento de los huéspedes, entre otros.
Pero el contraste sí plantea una pregunta útil:
¿Estamos utilizando correctamente uno de los primeros elementos que el huésped utiliza para evaluar nuestro anuncio?
Porque conseguir más reservas sigue siendo como hacer un buen queque. Necesitamos buenos ingredientes: precio, ubicación, reseñas, disponibilidad, servicio, amenidades, descripción, fotografías y una propuesta de valor adecuada. Ninguno trabaja completamente aislado.
Sin embargo, cuando un viajero está comparando propiedades dentro de Airbnb, las fotografías son uno de los primeros ingredientes que puede percibir. Y ahí existe una oportunidad.
Antes de buscar más fotos, revise las primeras cinco
Una buena sesión fotográfica debería darle suficientes herramientas para presentar correctamente una propiedad. Pero tener fotografías profesionales no garantiza que estén siendo utilizadas estratégicamente.
Antes de agregar más imágenes o rehacer completamente un anuncio, vale la pena revisar algo mucho más sencillo:
¿Las primeras cinco fotografías están haciendo correctamente su trabajo?
Porque en Airbnb no se trata solamente de tener buenas fotos. Se trata de mostrar las fotografías correctas, en el orden correcto, en el momento en que un huésped está decidiendo si quiere conocer mejor su propiedad.
Preguntas frecuentes sobre las primeras fotos de Airbnb
¿Cuál debería ser la primera foto de un Airbnb?
Debería mostrar de forma clara y atractiva una de las principales razones por las que un huésped elegiría esa propiedad, como la vista, la piscina o el diseño del espacio principal. Además, tiene que entenderse bien incluso cuando se ve pequeña en la pantalla de un teléfono.
¿Qué fotos deberían aparecer entre las primeras cinco?
No existe un orden universal. En conjunto, las primeras cinco deberían comunicar rápidamente el principal atractivo de la propiedad, sus espacios clave, la experiencia que ofrece, las amenidades relevantes para el huésped objetivo y algún elemento diferenciador.
¿Conviene poner primero la piscina, la vista o la sala?
Depende de cuál sea el principal motivo de reserva de esa propiedad y del huésped al que se dirige. Si lo que la distingue es la vista, la vista debería ir primero; si es la piscina, la piscina. La sala tiene sentido como portada cuando el diseño interior es el argumento principal.
¿Cambiar el orden de las fotos puede generar más reservas?
No de forma automática. Reordenar las fotos puede mejorar la manera en que el anuncio comunica su valor, y por eso vale la pena probarlo. Pero las reservas y la posición en los resultados dependen de muchas variables, como precio, ubicación, reseñas, disponibilidad y demanda.
¿Cada cuánto conviene probar una nueva fotografía de portada?
No existe una frecuencia universal. Lo importante es evaluar cada cambio durante un periodo razonable y evitar sacar conclusiones mientras ocurren cambios fuertes de temporada, precio o demanda, porque esas variables pueden ocultar el efecto de la nueva portada.
¿Necesita mejorar la presentación visual de una propiedad vacacional?
Una sesión fotográfica para una propiedad de Airbnb no debería limitarse únicamente a producir imágenes bonitas.
Si administra una propiedad vacacional y no está seguro de cuáles imágenes deberían ocupar las primeras posiciones, una sesión fotográfica puede planificarse desde el inicio pensando en cómo esas fotografías serán utilizadas dentro del anuncio. Ese es el enfoque de mi trabajo de fotografía para Airbnb en Costa Rica.
¿Quiere revisar cómo está presentando visualmente sus espacios?
Podemos conversar sobre su propiedad y sobre qué debería mostrar primero.
