Airbnb · Fotografía · Inversión
Nuevas fotografías para su Airbnb:
¿una inversión necesaria o un gasto que puede evitar?
Antes de pagar por una sesión nueva, vale la pena hacerse tres preguntas: qué necesita realmente su propiedad, qué tipo de negocio quiere tener y cómo va a saber si el cambio funcionó.
Fotografía · Airbnb · Hospitality
Costa Rica
En resumen
La fotografía profesional para Airbnb no es solo tomar fotos bonitas: es planificar, fotografiar y editar cada espacio para que el huésped entienda de verdad cómo es su propiedad. Le conviene invertir en ella si sus fotos actuales no muestran lo que la propiedad ofrece, si hizo mejoras que nadie ve en el anuncio o si quiere subir el nivel de su presentación. Pero si sus imágenes ya representan bien el lugar, honestamente, puede que todavía no necesite cambiarlas.
Y la decisión no depende solo de cuánto cuesta la sesión, sino de lo que usted quiere lograr y de cómo va a medir el resultado.
Cuando alguien compra un apartamento o construye una casa para alquilarla a turistas, invierte en la obra, en los acabados, en los muebles, en la decoración. Y tarde o temprano aparece la pregunta: ¿vale la pena pagarle a un fotógrafo profesional, o sigo con las fotos que ya tengo?
Es una pregunta muy razonable. Llevo 14 años fotografiando propiedades en Costa Rica, más de 1.000 entre casas, apartamentos, villas, hoteles y proyectos de arquitectura, y he visto las dos situaciones: propietarios que necesitaban renovar sus fotos con urgencia y otros que, siendo honesto, podían esperar tranquilamente.
Así que no le voy a decir que toda propiedad necesita una sesión nueva, porque no es cierto. Cada propiedad y cada negocio son distintos. Lo que sí quiero es contarle cómo analizo yo esta decisión, para que usted mismo pueda ver si las fotos que tiene le alcanzan o si su propiedad merece una mejor presentación.
¿Por qué es importante la fotografía para una propiedad vacacional?
Piénselo así: su propiedad no se presenta sola. Antes de llegar, el huésped la conoce únicamente a través del anuncio, y casi todo lo que entiende de ella se lo dicen las fotos. Cómo son los espacios, cómo están distribuidos, qué acabados tiene, cuánta luz entra, qué se ve desde la terraza.
Desde mi experiencia, una buena fotografía sirve para mostrar aquello en lo que usted invirtió: el diseño, los materiales, la distribución, esos detalles que hacen especial a su casa o a su apartamento. Si usted invirtió en una cocina bien diseñada o en una terraza con vista al mar, y las fotos no lo muestran con claridad, el huésped simplemente no se va a enterar.
Las fotos no son un adorno del anuncio. Son parte de la forma en que usted le presenta su propiedad al huésped, y le ayudan a entender qué ofrece el lugar y qué puede esperar cuando llegue.
Veamos el ejemplo de la fotografía anterior, donde podemos comparar el antes y el después. Ahora pensemos en una propiedad que tiene una terraza con una hermosa vista al mar. Si esa vista no se logra apreciar con claridad en las fotografías, ¿cree usted que eso beneficia a su Airbnb? Al final, usted invirtió en una propiedad que tiene algo especial, pero si las fotografías no lo muestran, la persona que está buscando dónde hospedarse difícilmente podrá apreciar ese valor.
Precisamente de eso se trata. No es solamente tomar fotografías bonitas, sino asegurarse de que aquello en lo que usted invirtió y que hace especial a su propiedad se pueda apreciar con claridad.
¿Qué es la fotografía profesional para Airbnb?
Es mucho más que tomar fotos bonitas. Incluye preparar los espacios, escoger los ángulos que mejor explican cómo está distribuida la propiedad, manejar la luz para que los interiores y las vistas se vean como realmente son, y editar con criterio. En mi caso, trabajo combinando fotografía, diseño y mercadeo, porque cada imagen tiene que cumplir una función dentro del anuncio. No basta con que se vea bien por sí sola.
Ahora, quiero ser justo con algo: no toda foto tomada con celular es mala. He visto fotos de teléfono bien hechas, con buena luz, con los espacios ordenados y que muestran la propiedad tal como es. El equipo influye, claro, pero no lo es todo.
La pregunta no es con qué se tomaron sus fotos, sino si están haciendo el trabajo que su propiedad necesita.
Si quiere hacer el ejercicio, abra su anuncio como si fuera un huésped que nunca ha visto la propiedad y fíjese en esto:
Señales de que sus fotos se están quedando cortas
- Los espacios se ven más pequeños u oscuros que en persona
- No se entiende bien cómo está distribuida la propiedad
- Las ventanas salen quemadas y no se ve la vista
- Hay ángulos torcidos o fotos desenfocadas
- La decoración o los muebles ya no son los mismos
- Faltan espacios o amenidades importantes
- Hay fotos de distintas épocas que no combinan entre sí
- Los huéspedes le comentan que el lugar es mejor de lo que parecía
Si se ve reflejado en varias de estas, vale la pena sentarse a revisar su galería con calma. Y si no, perfecto: es muy posible que sus fotos actuales sigan haciendo bien su trabajo.
¿Qué tipo de negocio quiere desarrollar con su propiedad?
Antes de hablar de fotos, me gusta hablar de objetivos, porque no todos los propietarios buscan lo mismo.
Pasa igual en cualquier negocio. Hay quienes quieren construir una empresa grande, con muchas sucursales y una operación compleja. Y hay quienes prefieren algo más pequeño, tipo boutique, bien atendido y fácil de manejar. Ninguna de las dos opciones está mal. Son metas distintas, nada más.
Con las propiedades vacacionales es lo mismo. En mi trabajo me encuentro con frecuencia con estos tres perfiles:
Tiene un Airbnb como un ingreso extra. Quiere que funcione bien y le importa dar un buen servicio, pero no le interesa convertirlo en una empresa.
Invirtió en diseño de interiores, en decoración y en experiencias, y quiere que su propiedad se distinga claramente de las demás.
Administra varios alojamientos y necesita que todos sus anuncios se vean profesionales y con una misma línea.
Le pongo un ejemplo cercano. En mi familia hay una propiedad que administra otra persona. No buscamos convertirla en una gran operación, pero sí nos importa que el servicio sea bueno y que los huéspedes se vayan contentos. Esa propiedad no necesita lo mismo que una villa de lujo que compite por huéspedes muy exigentes, ni lo mismo que una empresa que maneja veinte apartamentos.
Si usted está en el segundo o en el tercer perfil, una presentación visual cuidada normalmente es parte central de su estrategia. Y si maneja varios alojamientos, aquí le cuento cómo trabajo con administradores de propiedades en Airbnb. Si está en el primero, la pregunta puede ser más sencilla: ¿sus fotos actuales representan bien la propiedad y le permiten que funcione como usted quiere?
¿Cómo quiere que las personas perciban su propiedad y qué imagen quiere proyectar de su negocio?
Una buena foto no reemplaza una buena experiencia
Esto se lo digo con toda claridad: una foto no reemplaza la limpieza, el orden, el mantenimiento ni la atención al huésped. Si la casa está sucia o desordenada, va a dar una mala impresión, por más buenas que sean las fotos. Y si lo que el huésped encuentra al llegar no corresponde a lo que vio en las imágenes, las reseñas lo van a decir.
No hay una fórmula única. Todo depende de lo que usted quiere lograr, de cómo es su propiedad y del nivel de presentación que quiere alcanzar.
Hablemos de dinero: ¿es caro o barato contratar a un fotógrafo?
Es una pregunta totalmente válida. Muchos propietarios ya metieron bastante dinero y esfuerzo en su propiedad, y algunos todavía la están pagando. Es lógico que cuiden cada gasto y que quieran saber qué reciben a cambio de lo que pagan.
El equipo importa, pero no lo es todo
Una buena cámara, un buen lente o un dron ayudan, pero no hacen el trabajo solos. También cuentan la experiencia, el manejo de la luz, la composición, cómo se planifica la sesión, saber cómo se recorre un espacio y, por supuesto, la edición. Usted le puede dar exactamente el mismo equipo a dos personas y le van a entregar resultados muy distintos.
Una forma sencilla de poner el precio en perspectiva
Hay una forma muy práctica de ver el costo: compararlo con lo que usted cobra por noche. Por ejemplo, si una sesión cuesta $1.000 y su propiedad se alquila en $200 la noche, la sesión equivale a cinco noches de ingresos brutos.
Fórmula
Costo de la sesión fotográfica ÷ tarifa por noche = noches equivalentes de ingresos brutos
| Costo de la sesión | Tarifa por noche | Noches equivalentes de ingresos brutos |
|---|---|---|
| $300 | $100 | 3 |
| $600 | $150 | 4 |
| $1.000 | $200 | 5 |
| $1.500 | $300 | 5 |
Equivalencias de ingresos brutos con fines ilustrativos. No representan reservas adicionales ni resultados comerciales esperados.
Ahora, y quiero ser muy claro con esto: esa comparación solo sirve para poner el precio en perspectiva. No quiere decir que las fotos le vayan a traer cinco noches más, ni que la inversión se pague sola.
¿Cómo saber si de verdad recuperó la inversión?
Para saber si de verdad recuperó lo que pagó, hay que ver más allá de la tarifa por noche. Tiene que tomar en cuenta las comisiones de la plataforma, los costos de cada estadía, como la limpieza y la lavandería, y los gastos de operación de la propiedad. Y sobre todo, tiene que pensar en cuántas noches consiguió realmente gracias a la mejora.
Eso último es lo más difícil de medir, y también lo más importante. No se trata de darle a la fotografía el crédito por reservas que igual habrían llegado, sino de ver qué cambió después. Un poco más adelante le explico cómo hacerlo.
Y algo más: pagar más no le garantiza mejores resultados, y pagar menos tampoco significa que vaya a recibir un mal servicio. Lo que conviene mirar es la experiencia del fotógrafo, la calidad de su trabajo, qué incluye la sesión y qué necesita realmente su propiedad. Una buena forma de hacerlo es revisar proyectos reales de fotografía para Airbnb y preguntarse si ese estilo va con lo que usted quiere proyectar.
¿Hay que actualizar las fotos todos los años?
No necesariamente. Si la propiedad no ha cambiado y las fotos la siguen representando bien, le pueden servir por bastante tiempo. Donde sí vale la pena revisarlas es cuando remodeló algún espacio, cuando cambió la decoración o los muebles, cuando agregó algo nuevo, como una piscina, un jacuzzi o un área de trabajo, o simplemente cuando siente que las fotos ya no muestran la propiedad como es hoy.
Ya cambié las fotografías, ¿cómo sé si valió la pena?
Después de contratar a un fotógrafo, es completamente normal querer saber si valió la pena lo que pagó. Pero para poder responder eso hace falta algo que mucha gente pasa por alto: un punto de partida.
Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Piense en alguien que quiere ponerse en forma. Si nunca anotó su peso, sus medidas o cuánto aguantaba corriendo, a los tres meses le va a costar saber cuánto avanzó. Puede que se sienta mejor, pero no tiene con qué comparar.
Con un alquiler vacacional pasa exactamente lo mismo. Antes de cambiar las fotos, anote cómo venía funcionando el anuncio. Cuando ya estén publicadas las nuevas, revise esos mismos datos y compare.
Hay propiedades que reciben reservas al poco tiempo de estrenar fotos, y hay otras donde el cambio tarda más en notarse. Ninguna de las dos cosas es una garantía, porque cada propiedad, cada zona y cada temporada se comportan distinto.
Las fotos son solo una parte de la comercialización
Lo que influye en una reserva
- precio
- ubicación
- título
- descripción
- disponibilidad
- amenidades
- competencia
- temporada
- reseñas
- fotografías
- experiencia del huésped
Por eso, si quiere saber qué efecto tuvieron las fotos, no se fije en un solo número. Mire varios datos juntos.
Los seis datos que le recomiendo revisar
- 01
Visitas al anuncio
Cuántas personas están entrando a ver su propiedad. Airbnb explica dónde revisar las visitas de su anuncio y encontrar alojamientos similares para comparar.
- 02
Conversión a reservas
De todas esas visitas, cuántas terminan en una reserva, si la plataforma le muestra el dato. En la guía de Airbnb sobre los datos de desempeño y conversión de un anuncio puede ver todo el recorrido, desde que su anuncio aparece en una búsqueda hasta que alguien reserva. Algunos de estos datos solo aparecen si tiene activadas las herramientas profesionales para anfitriones.
- 03
Noches reservadas y ocupación
Cuántas noches está vendiendo y qué porcentaje de las noches disponibles se ocupan.
- 04
Ingresos y tarifa promedio
Si la propiedad está generando más dinero y qué pasa con su tarifa por noche. Ojo con esto: tener más ocupación cobrando mucho menos no siempre es una mejora.
- 05
Comparación con períodos parecidos
Compare contra un período similar, por ejemplo la misma temporada del año anterior, y tome en cuenta si en el medio cambió los precios o la disponibilidad del calendario.
- 06
Comparación con propiedades similares
Si tiene datos confiables de propiedades parecidas, úselos de referencia. Si todo el mercado subió o bajó, eso cambia la forma de leer sus números.
Ninguno de estos datos, por sí solo, demuestra que la mejora vino de las fotos. Son señales, y hay que leerlas junto con todo lo demás que pudo haber cambiado en ese tiempo.
¿Cuánto tiempo conviene esperar?
Como punto de partida, yo le recomendaría anotar los datos antes del cambio y revisarlos durante los dos o tres meses siguientes. Pero eso depende mucho de la demanda, de la temporada y de cuántas reservas recibe: una propiedad que se reserva mucho le permite sacar conclusiones más rápido que una que recibe pocas reservas al mes.
La idea central
No se trata de demostrar que las fotos profesionales siempre funcionan. Se trata de saber si esa inversión le está ayudando a su propiedad a llegar a donde usted quiere.
Y si los resultados no son los que esperaba, no saque de una vez la conclusión de que las fotos fueron un fracaso. Revise también el precio, el título, la descripción, el orden de las fotos, la disponibilidad, las reseñas y la experiencia que está ofreciendo. Muchas veces el problema, o la oportunidad, está en otra parte del anuncio. Si quiere empezar por la galería, en esta guía le explico cómo elegir y ordenar las primeras 5 fotos de su Airbnb.
Entonces, ¿inversión necesaria o gasto evitable?
Depende. Y no se lo digo por evadir la pregunta. Una sesión de fotos es una inversión que tiene sentido cuando sus fotos actuales no muestran lo que la propiedad ofrece, cuando hizo mejoras que nadie puede ver en el anuncio o cuando quiere presentar la propiedad a un nivel que sus imágenes de hoy no alcanzan. En cambio, es un gasto que puede evitar cuando sus fotos ya representan bien la propiedad y lo que hay que mejorar está en otro lado.
Si su propiedad compite en el segmento de lujo, normalmente la exigencia visual es mayor, y ahí el trabajo se parece más a la fotografía de alquileres vacacionales de lujo.
Antes de decidir, le dejo tres preguntas para que se las haga con calma: ¿mis fotos muestran la propiedad tal como es?, ¿transmiten la imagen que quiero para mi negocio?, ¿sé cómo voy a medir si el cambio funcionó? Si alguna de las tres le genera dudas, probablemente vale la pena revisar con más detalle cómo está presentando su propiedad.
Preguntas frecuentes sobre fotografía para Airbnb
¿Puedo usar fotos tomadas con el celular en mi Airbnb?
Sí, siempre que estén bien iluminadas, enfocadas, ordenadas y muestren los espacios como realmente son. El problema no es el teléfono, sino las fotos que hacen ver la propiedad más oscura, más pequeña o más confusa de lo que es.
¿Cada cuánto conviene actualizar las fotos de un Airbnb?
No hay una regla fija. Lo ideal es actualizarlas cuando renueva espacios, cambia la decoración, agrega amenidades o cuando las fotos ya no representan bien la propiedad. Si nada de eso ha pasado, le pueden seguir sirviendo.
¿Cuánto cuesta una sesión de fotografía para Airbnb en Costa Rica?
Depende del tamaño de la propiedad, de la ubicación y de lo que incluya la sesión. En mi caso, las sesiones para apartamentos de Airbnb empiezan desde $299, y las villas o producciones más complejas las cotizo aparte. Puede ver el detalle en la página de fotografía para Airbnb en Costa Rica.
¿Las fotos profesionales garantizan más reservas?
No. Pueden mejorar mucho la forma en que su anuncio presenta la propiedad, pero las reservas también dependen del precio, la ubicación, las reseñas, la disponibilidad, la temporada y la experiencia que usted ofrece. Por eso le recomiendo medir antes y después del cambio.
¿Sus fotografías están presentando bien su propiedad?
Si después de leer esto le quedaron dudas sobre sus fotos actuales, puede ver cómo trabajo en mi servicio de fotografía profesional para Airbnb en Costa Rica. Fotografío propiedades de playa, de montaña y de ciudad, combinando fotografía, diseño y mercadeo.
No se trata de tomar fotos por tomarlas, sino de que cada imagen le ayude a mostrar mejor lo que usted construyó.
¿Quiere una segunda opinión sobre las fotos de su anuncio?
Con gusto conversamos sobre su propiedad y vemos juntos si realmente necesita una sesión nueva.
